La Secretaría de la Función Pública (SFP), a través del Centro Evaluador de Competencias Laborales, llevó a cabo una jornada de capacitación en el Estándar de Competencia EC0105 “Atención al Ciudadano en el Sector Público”, dirigida a enlaces de 11 dependencias del Gobierno del Estado.
Este esfuerzo busca que quienes atienden directamente a la población lo hagan con profesionalismo, ética y empatía, para asegurar que cada trámite o servicio se gestione de manera clara, ordenada y eficiente.
La capacitación permitió a los enlaces institucionales fortalecer sus conocimientos en temas clave, como la detección de necesidades ciudadanas, la correcta gestión de solicitudes y la importancia de brindar un trato digno y respetuoso en cada interacción.
Con esta iniciativa, la SFP impulsa un plan integral de profesionalización que coloca al ciudadano en el centro del servicio público y fortalece los valores de legalidad, responsabilidad y cercanía.
El impacto esperado es directo: trámites más claros, procesos más ágiles y, sobre todo, una relación de mayor confianza entre la sociedad y el Gobierno del Estado.
De esta manera, la SFP reafirma su compromiso de construir un servicio público sensible y humano, donde la atención ciudadana no se vea solo como un proceso administrativo, sino como una oportunidad para mejorar la calidad de vida de la gente de Chihuahua.
